Fecha de actualización: septiembre de 2025
1. Disposiciones generales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”,
el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, XYZ CREATIA S.A.S., sociedad comercial constituida
bajo las leyes colombianas, identificada con NIT 901851606-2, con domicilio principal en
CR 5 NRO. 29-32 CC LA QUINTA LC 259, Ibagué – Tolima, teléfono (+57) 323 500 0018,
correo electrónico protecciondatos@xyzcreatia.com, a través de su portal
inmobiliario PREDIOCOLOMBIA, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
XYZ CREATIA S.A.S., como desarrolladora y operadora del portal PREDIOCOLOMBIA, reconoce la importancia de proteger la
privacidad de los datos personales de usuarios, clientes, proveedores y colaboradores. Por tanto, se compromete a
garantizar el adecuado tratamiento conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia,
acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Esta política establece los términos, condiciones y finalidades para la recolección, almacenamiento, uso, circulación,
supresión y tratamiento de datos personales a través del portal PREDIOCOLOMBIA. Al registrarse, aceptar términos o
proporcionar información personal, los titulares autorizan de manera expresa el tratamiento aquí descrito.
2. Definiciones
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento por parte de XYZ CREATIA S.A.S.
- Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen étnico, creencias, biométricos, etc.).
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: XYZ CREATIA S.A.S., quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
- Usuario: Persona natural que utiliza los servicios del portal PREDIOCOLOMBIA.
- Portal PREDIOCOLOMBIA: Sitio web oficial y páginas asociadas administradas por XYZ CREATIA S.A.S.
3. Principios rectores del tratamiento
- Legalidad: El tratamiento se sujeta a la ley aplicable.
- Finalidad: Las finalidades son legítimas, informadas previamente al titular y acordes al servicio.
- Libertad: Se realiza con consentimiento previo, expreso e informado, salvo excepciones legales.
- Veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: Limitado a personas autorizadas y a lo permitido por la ley.
- Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
- Confidencialidad: Se garantiza reserva incluso después de terminar la relación con las actividades de tratamiento.
4. Finalidades del tratamiento
XYZ CREATIA S.A.S. tratará los datos personales de los titulares a través del portal PREDIOCOLOMBIA para las siguientes finalidades específicas del sector inmobiliario:
4.1 Finalidades generales
- Prestación de servicios inmobiliarios especializados (búsqueda, publicación, promoción y comercialización de inmuebles).
- Facilitar el contacto entre propietarios, compradores e intermediarios a través del portal.
- Gestión y administración de relaciones contractuales con usuarios, clientes y proveedores.
- Envío de comunicaciones sobre servicios, promociones y novedades del sector.
- Estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis estadísticos del mercado inmobiliario.
4.2 Finalidades para usuarios del portal
- Crear y administrar perfiles de usuario.
- Publicar y gestionar ofertas de inmuebles para venta.
- Personalizar la búsqueda de inmuebles según preferencias.
- Generar alertas sobre nuevas propiedades de interés.
- Permitir comunicación directa entre usuarios interesados en compraventa.
- Gestionar favoritos, búsquedas guardadas y recomendaciones.
- Verificar identidad y solvencia para transacciones de alto valor.
4.3 Servicios complementarios
- Valoración y avalúo de propiedades.
- Conexión con servicios profesionales (abogados, notarios, constructores, arquitectos).
- Financiación y seguros para transacciones de compraventa.
- Información de mercado, tendencias y análisis del sector.
- Asesoría en procesos de compraventa de inmuebles.
5. Categorías de datos tratados
- 5.1 Identificación: Nombres, apellidos, documento, fecha/lugar de nacimiento, nacionalidad, fotografías.
- 5.2 Contacto: Direcciones, teléfonos, correos electrónicos, redes sociales.
- 5.3 Económicos y financieros: Ingresos, patrimonio, referencias, historial crediticio, información bancaria.
- 5.4 Navegación web: Cookies, IP, comportamiento de navegación, preferencias, dispositivo.
- 5.5 Inmuebles: Características, ubicación, valor, estado legal de propiedades.
- 5.6 Profesionales: Empresa, cargo, experiencia para intermediarios.
- 5.7 Sensibles: Solo con autorización expresa (p. ej., biométricos para verificación de identidad).
6. Derechos de los titulares
- Acceso: Conocer datos, finalidades y responsable.
- Actualización y rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: Eliminar datos cuando no sean necesarios o haya vencido su finalidad.
- Oposición: Oponerse por motivos legítimos.
- Revocación: Revocar la autorización salvo deber legal/contractual.
- Consulta gratuita: Acceso gratuito a sus datos.
- Quejas ante la SIC: Presentar quejas por presuntas infracciones.
7. Tratamiento de datos especiales
7.1 Datos sensibles
El tratamiento de datos sensibles se realizará solo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y
con autorización expresa. El suministro de estos datos es facultativo y el servicio no se condiciona a su entrega.
7.2 Datos de menores de edad
El portal no está dirigido a menores. Si se tratan datos de menores, se requerirá autorización del representante legal,
garantizando el interés superior y el respeto de sus derechos.
8. Procedimientos para el ejercicio de derechos
8.1 Consultas
Los titulares pueden consultar gratuitamente sus datos al menos una vez por mes. Las consultas se atenderán en un
término máximo de 10 días hábiles. De no ser posible, se informará antes del vencimiento indicando
motivos y nueva fecha (hasta 5 días hábiles adicionales).
8.2 Reclamos
Los reclamos deben incluir identificación del titular, descripción de hechos, documentos de soporte y dirección de
notificación. Si está incompleto, se requerirá subsanar dentro de 5 días hábiles. El término máximo
de respuesta es de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles.
8.3 Canales de atención
9. Seguridad y confidencialidad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido,
acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Incluye controles de acceso, cifrado de datos sensibles,
respaldos, capacitación y auditorías. El portal cuenta con certificados SSL y protocolos de encriptación en tránsito.
10. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia, analizar tráfico, personalizar contenido y
recordar preferencias. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas; esto puede limitar funcionalidades.
Se informa mediante banner y se solicita consentimiento cuando aplique.
11. Transferencias y transmisiones internacionales
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, podremos transferir o transmitir datos a terceros en otros países,
garantizando niveles adecuados de protección o salvaguardas contractuales, y suscribiendo los acuerdos correspondientes.
12. Tratamiento para fines comerciales y de marketing
Podremos enviar comunicaciones sobre nuevas propiedades, servicios, promociones y contenidos del sector. El titular
puede darse de baja en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos o a través de los canales de atención.
13. Colaboración con autoridades
Colaboraremos con autoridades competentes cuando medie mandato legal o judicial, sin requerir autorización del titular
en los casos previstos por la Ley 1581 de 2012.
14. Conservación de datos
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para las finalidades informadas y por los períodos adicionales que
impongan obligaciones legales o para la defensa de derechos de XYZ CREATIA S.A.S. Luego serán eliminados de forma segura.
15. Vigencia y modificaciones
Esta política rige desde su publicación y puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios sustanciales se
comunicarán con al menos 10 días de anticipación mediante el portal, correo electrónico u otros
medios idóneos. El uso posterior de los servicios implica aceptación de las modificaciones.
XYZ CREATIA S.A.S.
Portal Inmobiliario PREDIOCOLOMBIA
